Insättning Uttag FAQ

Hur tar jag ut pengar?

Vill du ta ut pengar från ditt konto? Inga problem!

Gör så här:

• Gå till kassasektionen och klicka på fliken “UTTAG”
• Fyll i beloppet som du vill ta ut (i USD)
• Fyll i det elekroniska uttagsformuläret
• Klicka “Skicka in”

Du meddelas via e-post när din begäran om uttag är slutförd.

Notera att:

• Om du vill se över din uttagsbegäran vid ett senare tillfälle går du till kassasektionen och klickar på “HISTORIK“.
• Under tiden din uttagsbegäran står som “Pågående” kan du alltid avbryta den via “Kassa” genom att klicka på “HISTORIK” och sedan klicka på knappen “Återför” på den begäran som du vill avbryta.

Vilka dokument krävs för första uttaget?

Tillsammans med en begäran om uttag måste följande skickas in:

• En tydlig kopia av ditt pass inklusive din signatur
• En tydlig kopia av en hushållsräkning (det går bra med vilken räkning som helst som inte är äldre än tre månader och som har skickats till din adress, t.ex. el-, gas- eller telefonräkning etc.) eller ett utdrag från banken
• Om du har gjort insättningar med kontokort måste du även skicka in tydliga kopior av båda sidor kontokorten som du har använt för att göra insättningar på ditt tradingkonto (de mellersta 8 siffrorna på framsidan och CVV-numret på baksidan kan täckas över)

Du behöver endast skicka in dokumenten en gång. När du använder ett nytt kontokort kan du bli tillfrågad att skicka in kopior av det vid framtida insättningar.
All din personliga information, betalningsinformation och dokument hanteras enligt en mycket strikt säkerhetspolicy som förväntas av organisationer som tillhandahåller finansiella tjänster till slutanvändare och som ansvarar för att skydda kundernas konton. Du kan läsa mer här: Sekretesspolicy

Om du får problem kan du när som helst kontakta oss på e-post, chatt eller telefon. Vi hjälper dig på alla sätt vi kan.

Kostar det att göra uttag?

Ja, det utgår en behandlingsavgift för begäran om uttag som varierar beroende på beloppets storlek.
Du kan se den faktiska uttagsavgiften i kassan efter att du har skickat in uttagsbeloppet och du kan i det stadiet fortfarande avbryta begäran.

Hur lång tid tar det att behandla min uttagsbegäran?

Uttagsbegäran tar upp till fem arbetsdagar att behandla. Förseningar som står utanför vår kontroll kan inträffa för uttagsmetoder som sköts av tredje part.

Varför slogs mina två begäran om uttag ihop och var kommer de att behandlas?

Vi förbehåller oss rätten att kombinera uttagsbegäran som görs inom 72 timmar med samma betalningsmetod till en utbetalning. Vi förbehåller oss också rätten att återbetala en trader med den betalningsmetod som användes när tradingkontot upprättades. Uttag behandlas enligt vår betalningspolicy och skickas vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden för att täcka in det insatta beloppet.
I kassan kan du bli tillfrågad om vilken uttagsmetod som du föredrar (en metod som du har använt för att sätta in pengar på ditt tradingkonto) Vi förbehåller oss även rätten att använda alternativa metoder för att behandla ditt uttag om omständigheter förhindrar oss att skicka pengarna genom den ursprungliga betalningsmetoden. För din bekvämlighets skull uppge en alternativ uttagsmetod (till exempel banköverföring eller e-plånböcker)

Din betalning kan skickas uppdelat på flera betalningar genom samma metod eller olika metoder och betalningarna kan visas på ditt utdrag på olika datum eller vid olika tidpunkter.

Var kan jag ta ut mina pengar och vad ska jag göra om jag inte kan se mina pengar?

Kontokort

• Betalning kan behandlas genom credit cards that has been already used in our system and only up to the deposited amount
• If the credit card has been cancelled please inform us in advance and provide us with an alternative method of payment
• If you cannot see your funds, please send us a bank statement of the time period of 15 business days from the day of your request.
  We will provide you with an ARN number that will help your bank to locate your funds

PayPal

• PayPal withdrawals can be seen on your PayPal account in a short time after it has been processed
• If you have not received your funds to your PayPal account please check if your PayPal email was correctly given in the electronic withdrawal form and send us a screenshot of your account for 3 business days following your processed withdrawal (showing your PayPal details)
• If we see that your processed withdrawal was denied by PayPal we will inform you to contact PayPal, resolve the matter and ask for explanation. After this we will try to send your funds again

Moneybookers/Webmoney/Neteller (eWallets)

• Withdrawals can be seen on your Moneybookers/Webmoney/Neteller account in a short time after processing
• If you have not received your funds to your account please check if your payment details were correctly given in the withdrawal form and send us a screenshot of your account for 3 business days following your processed withdrawal showing your eWallet details
• If we see that your withdrawal was denied by your eWallet, we will request you to contact them to resolve the matter and ask for explanation, after this we will try to send your funds again

Western Union/MoneyGram

• We do not process withdrawals to these payment methods

Bank transfer

• Withdrawals via Bank transfers take usually 4-7 working days to receive
• Please fill into the Electronic Withdrawal Form your full banking details, including your bank`s name, address, IBAN/SWIFT number, your bank account number, your full name etc.
• If you cannot see your funds following 10 business days your funds has been processed, please send us a bank statement showing a 10 business day time period. We will then provide you with a bank SWIFT document of the transaction that will help your bank to locate the funds.

Var kan jag läsa mer om eToros betalningspolicy?

All information i det här FAQ-avsnittet är till för dig, alla betalningar behandlas enligt vår betalningspolicy under Användarvillkor.) Tveka inte att kontakta oss när som helst om du har frågor.